Términos y condiciones

Estas condiciones regulan la compra de productos y servicios ofrecidos en http://tualmacen.online/

1. Datos de la empresa.

  • Denominación social: TUALMACÉN DE CONSTRUCCIÓN ONLINE S.L.
  • CIF: B-87741567
  • Polígono Industrial Camino de la Casilla. Calle Aneto, 23, 28944 Fuenlabrada (Madrid).
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 35632, folio 24, sección 8, hoja M-640407, inscripción 1.
  • Teléfono: 629 978 733
  • e-mail: info@tualmacen.online

En cumplimiento del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, en su artículo 14, le informamos que la Comisión Europea facilita y pone a su disposición una Plataforma de resolución de litigios en línea. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de esta plataforma, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.acceptance.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show «.Esta Plataforma está disponible desde el 15 de febrero de 2016, y su funcionamiento se resume:

  • La parte reclamante debe cumplimentar el formulario online de reclamación alojado en la Plataforma y enviarlo. El formulario permite adjuntar documentos justificativos de la reclamación.
  • Al recibir el formulario de reclamación cumplimentado en su totalidad, la Plataforma tramitará la reclamación y la enviará a la parte reclamada.
  • Las partes deben ponerse de acuerdo sobre la entidad de resolución alternativa que tramitará la reclamación. Una vez las partes lleguen a un acuerdo, la reclamación es enviada a la entidad de resolución alternativa acordada. Si no se llega a este acuerdo, en el plazo de 30 días naturales la reclamación no podrá seguir tramitándose.
  • La entidad de resolución alternativa contará con un plazo de 90 días naturales desde que haya recibido el expediente de la reclamación para resolver el conflicto plateando.

Los criterios seguidos por TUALMACÉN DE CONSTRUCCIÓN ONLINE S.L., en adelante, TUALMACEN respecto a la utilización de los datos personales que usted facilite libre y voluntariamente a través de los servicios ofertados en este sitio Web son los que se recogen en el apartado Política de privacidad.

Para realizar compras en TUALMACEN  será necesario registrarse como usuario del sitio web y aceptar estos Términos y  Condiciones de compra. El usuario registrado declara bajo su responsabilidad, haber leído estas condiciones de compras, y a aceptarlas en su totalidad.

2. Propiedad intelectual

El código fuente, los diseños gráficos, las imágenes, las fotografías, los sonidos, las animaciones, el software, los textos, así como la información y los contenidos que se recogen en el presente sitio web están protegidos por la legislación española sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial a favor TUALMACEN y no se permite la reproducción y/o publicación, total o parcial, del sitio web, ni su tratamiento informático, su distribución, su difusión, ni su modificación, transformación o descompilación, ni demás derechos reconocidos legalmente a su titular, sin el permiso previo y por escrito del mismo, TUALMACEN. El usuario, única y exclusivamente, puede utilizar el material que aparezca en este sitio web para su uso personal y privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas. Todos los derechos derivados de la propiedad intelectual están expresamente reservados por TUALMACEN velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones como por la debida utilización de los contenidos presentados en sus páginas web, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del usuario.

3. Surtido

TUALMACEN ofrece un amplio surtido de productos de construcción, que pueden variar en cualquier momento de forma unilateral y sin previo aviso, bien incorporando nuevos productos o bien cancelando de forma temporal o definitiva otros.

El usuario podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente (info@tualmacen.online)  de TUALMACEN para proponer productos que le sean interesantes, que gustosamente se analizarán y podrán ser incorporados posteriormente.

TUALMACEN garantiza la existencia de todos los productos que aparecen en su sitio web, si bien no garantiza la disponibilidad de todos ellos en todo momento y en los volúmenes solicitados, pudiendo ocurrir de forma excepcional una falta de algún artículo para un pedido determinado. En caso de que se produzca este hecho, te informaremos vía email de la composición y del importe final de tu pedido.

4. Precio de venta, garantías y devoluciones

Los precios de los productos están indicados en el sitio web http://www.tualmacen.online/. Pueden ser modificados según las variaciones del mercado y por variaciones de las materias primas. TUALMACEN garantiza el precio del momento en el que formalices tu compra, con independencia de cuando se realice la entrega. Todos los precios mostrados en nuestra web incluyen el Impuesto legal correspondiente que le corresponde.Las mercancías son facturadas según la tarifa vigente en el día de la compra o en su caso del pedido. Los precios están expuestos y fijados en euros, IVAincluido; el IVA o impuesto legal es aplicable en función de la legislación vigente. El transporte no está incluido en el precio de las mercancías.

La garantía de los productos vendidos en TUALMACEN se presta y establece, en las condiciones de  correcta manipulación, uso y conservación. Para cualquier defecto de fabricación que adolezcan los productos comprados a través del vendedor, la responsabilidad es única y exclusivamente del FABRICANTE, el cliente podrá dirigirse directamente al fabricante, o a TUALMACEN, que hará de intermediario.

Las mercancías no utilizadas pueden ser devueltas dentro de los 30 días siguientes a su compra, en su embalaje original y previa presentación de la factura correspondiente, con excepción de la mercancía cortada y de los pedidos especiales que no admiten devolución. Solo se aceptarán a trámite aquellas devoluciones en las que el cliente aporte una factura expedida a su nombre. En el caso en el que el cliente aporte solo un ticket de venta el cambio se limitará a una mercancía de un importe igual o superior.
En caso de devolución, se entregará al cliente una nota de abono (con fecha de validez de 3 meses) por el importe pagado.

5. Entrega del pedido

TUALMACEN no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos o por productos no entregados cuando sea debido a casos de fuerza mayor, entendidos como tal los sucesos no culposos imposibles de prever o que siendo previsibles, fueran inevitables.

La entrega del producto se producirá a pie de obra, en el lugar más próximo al que pueda acceder el vehículo de transporte.
El cliente firmará el albarán de entrega del producto, bien personalmente, o a través de representante elegido por el cliente para la recepción de los productos y que se encuentre en el lugar designado en este albarán en el momento de la entrega, constituyendo una declaración equivalente a su aceptación de las Condiciones Generales establecidas en este documento. El cliente deberá verificar el estado de la mercancía y de su embalaje en el momento de la recepción. En caso de encontrar diferencias en cuanto al número de productos recibidos o si existiesen daños en los mismos o su embalaje, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega. De no hacerlo así, se entenderá que las mercancías se han recibido en perfectas condiciones.

6. Anulación de pedidos

TUALMACEN se reserva el derecho a anular total o parcialmente por razones específicas los pedidos de forma unilateral reembolsando en su caso el importe abonado por el cliente a excepción de los gastos devengados en el proceso de pedido, si procediera. En caso de que la mercancía haya sido entregada el usuario tendrá que hacerse cargo del pedido completo. En ocasiones, con el fin de garantizar que no se trata de una operación fraudulenta TUALMACEN le puede exigir que complete cierta información o que facilite otros datos complementarios. La negativa a suministrar esta información, impedirá a TUALMACEN realizar las comprobaciones necesarias acerca de la autenticidad del pedido. En estos casos, TUALMACEN tendrá derecho a cancelar o anular el pedido por fraudulento.

7. Protección de datos de carácter personal

Conforme al artículo 5 y siguientes de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de datos de carácter personal (LOPD), le informamos que sus datos serán incorporados en un fichero responsabilidad de TUALMACEN , para la gestión de las relaciones comerciales e informarle de nuestros productos, servicios y actividades de la compañía. Le informamos asimismo de que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales dirigiéndose a TUALMACEN.

8. Varios

TUALMACEN no utiliza cookies que se quedarán almacenadas en el ordenador. Las cookies son pequeños archivos que nuestro ordenador envía al suyo, pero que no nos proporcionan información ni sobre su nombre, ni sobre cualquier dato de carácter personal suyo. Cuando el usuario se encuentre navegando por las páginas web de TUALMACEN  el servidor donde se encuentra alojada reconoce automáticamente la dirección IP de su ordenador, el día y la hora en la que comienza la visita, en la que abandona la visita, así como información sobre las distintas secciones consultadas. Es necesario que el servidor conozca estos datos para poder comunicarse y enviarle la petición realizada y que a través del navegador se pueda ver en la pantalla.

TUALMACEN  podrá modificar, sin previo aviso, la información contenida en su sitio web, así como su configuración y presentación.

TUALMACEN se compromete a través de este medio a no realizar publicidad engañosa. A estos efectos, por lo tanto, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la web de TUALMACEN , producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida es estas secciones. TUALMACEN  como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.

TUALMACEN se compromete a no remitir comunicaciones comerciales sin identificarlas como tales, conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico. A estos efectos no será considerado como comunicación comercial toda la información que se envíe a los clientes de TUALMACEN  siempre que tenga por finalidad el mantenimiento de la relación contractual existente entre cliente y TUALMACEN así como el desempeño de las tareas de información, formación y otras actividades propias del servicio que el cliente tiene contratado con la empresa.

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